Hemos sido usuarios de los sistemas e Co, e Full y e Re de Edig por alrededor de 10 años. Seleccionamos Edig después de ser abandonados por quienes debían apoyarnos en varios sistemas desarrollados por diversas empresas, esto siempre ocurría durante el proceso de la Operación Renta. La operación Renta se transformaba en una situación muy tensa sin que tuviéramos respuesta de nuestros proveedores del sistema, demás está decir que ese período es clave para nuestros clientes, es importante que podamos dimensionar tiempos y nuestra carga de trabajo esto lleva asociado, por la presión que se produce en esas fechas, un importante riesgo para nuestro prestigio. Es así como tuvimos que comenzar a evaluar los diversos sistemas. No queríamos limitarnos a un sistema tributario queríamos una contabilidad efectiva y un sistema de remuneraciones que incorporara todas las alternativas y cambios que se producen normalmente en las leyes y disposiciones laborales. Elegimos EDIG por su especial competencia en lo tributario y por que los sistemas de Contabilidad y Remuneraciones son simples, efectivos y robustos. Las versiones stand alone y web quie hemos conocido funcionan de manera que el usuario no diferencia entre una y otra. A pesar de todo lo anterior la clave para nosotros ha sido el Soporte que funciona de una manera simple, amable y efectiva, esa fue la falla que encontramos en los sistemas que utilizamos antes de Edig. Como bonus track tenemos que el servicio post venta está siempre dispuesto a encontrar una solución que requeriramos del sistema o bien situaciones administrativas o financieras. Edig cuenta con expertos tributarios y laborales de primer nivel que imparten cursos o asesoran a sus clientes. En resumen son sistemas simples, efectivos y robustos unido a una atención flexible con un trato con el cliente cercano empático y amable esto unido a un buen sistema de soporte en todas las áreas sistemas, tributario y laboral.

Desde que comenzamos a utilizar el servicio de consultoría tributaria, nuestra gestión ha mejorado notablemente al complementar nuestros conocimientos con el apoyo experto necesario para asesorar mejor a nuestros clientes. La posibilidad de acceder a consultoría telefónica instantánea ha sido clave, ya que permite resolver dudas al momento y mejora significativamente la calidad de nuestra atención al cliente. Además, el servicio de consultoría escrita por correo nos ha ayudado a confirmar conceptos y resolver inquietudes de manera eficiente y confiable. Aunque no hemos utilizado el portal de libros tributarios, reconocemos que este tipo de recursos son valiosos para profundizar en temas técnicos. Sin duda, recomendaríamos este servicio a otros contadores y empresas debido a su inmediatez y efectividad en el soporte tributario, algo esencial en un entorno tan dinámico como el actual.

Desde que comenzamos a utilizar este servicio, nuestra oficina contable, que maneja una cartera de clientes con giros diversos, ha logrado complementar su gestión tributaria gracias a la orientación experta y los comentarios de los asesores. Además, la entrega de oficios y dictámenes relacionados con la legislación tributaria ha sido un recurso invaluable para mantenernos actualizados. La consultoría telefónica es de gran valor, con respuestas inmediatas y altamente clarificadoras, mientras que el servicio de consultoría escrita por correo nos ha resultado muy útil por su apego a la normativa vigente, lo que nos ha permitido argumentar con mayor seguridad frente a otros profesionales. Aunque usamos el portal de libros online con poca frecuencia, reconocemos que siempre actualizan los temas, aunque sería ideal contar con más contenido. Recomendamos este servicio por el conocimiento acertado de los expertos, su amabilidad al explicar y la claridad con la que comunican información compleja.

El impacto de este servicio en nuestra gestión tributaria ha sido absolutamente positivo, transformando la forma en que enfrentamos los desafíos tributarios. La rapidez en las respuestas es un factor clave, permitiéndonos resolver consultas de manera ágil y eficiente. El asesoramiento ha sido muy bueno, tanto en la atención directa como en la vía escrita, donde las respuestas no solo son claras, sino que también quedan como respaldo documental. El apoyo brindado a través de esta metodología es excelente, y el contenido de los recursos disponibles destaca por su calidad y utilidad. Mi experiencia con este servicio ha sido tan buena que siempre lo recomiendo; las asesorías son certeras, oportunas y aportan un gran valor a nuestra práctica profesional.